A quel moment sont envoyés les fichiers d'alerte aux différents destinataires ?

L'envoi des alertes est toujours asynchrone par rapport au processing. 

Vous recevrez les alertes par email ainsi que l'ensemble des destinataires précisés dans l'alerte au moment de la création ou lors d'une édition de l'alerte.

Le moment de l'envoi dépend de la fréquence choisie.

Si vous avez choisi une fréquence d'envoi hebdomadaire, l'alerte se déclenchera en début de semaine SI DE NOUVELLES DONNEES répondant aux critères de conditions ont été traitées durant la semaine précédente.

Lorsque la fréquence d'envoi définie est mensuelle, l'alerte se déclenchera en début de mois SI DE NOUVELLES DONNEES répondant aux critères de conditions ont été traitées durant le mois précédent.

Le saviez-vous ?

Vous pouvez très facilement ajouter l'ensemble des utilisateurs de votre projet pour recevoir les alertes en cochant la case prévue à cet effet

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Tous droits réservés: Qemotion France SAS (2021)

Qemotion a mis au point CXinsights.io, une solution pour améliorer l'expérience client : une solution SaaS qui  analyse les émotions dans les verbatims d'enquête ou les avis clients issus de plateforme en ligne pour en tirer des insights actionnables.

Notre plateforme de gestion de l'expérience client met en valeur les émotions tout au long de votre véritable parcours client, les interactions avec le personnel décrites par vos clients, etc.

Vous pouvez ainsi déterminer plus facilement des leviers d'action tels que :

- Des insights clés ainsi que des variations

- Les irritants prioritaires

- Les principaux points d'enchantement.

La plateforme vous aide à gérer et à prioriser les actions d'amélioration que vous souhaitez lancer pour améliorer l'expérience client. Cela vous aidera par conséquent à booster la fidélisation et réduire le taux d'attrition.

La plate-forme vous aide également à diffuser des informations dans votre organisation avec des systèmes d'alerte émotionnelle automatisés, qui transforment votre CRM en un système de gestion des émotions enrichies par le client (CEEM).

Plus d'informations sur : https://www.qemotion.com

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