- Les cas d'utilisation ou le public sont différents
Exemples: Commentaires sur les marques vs Commentaires sur l'expérience /
Enquête interne à partir d'enquêtes auprès des employés et des clients
- L'émotion attendue sera naturellement différente en fonction de la chaîne ou de la source
Exemples: discussions du service de réclamations vs enquête à froid auprès de clients aléatoires /
Commentaire sur l'équipe d'assistance qui gère les retards, etc.
- Vous devrez accéder quotidiennement ou fréquemment aux données du premier lot de données SANS le deuxième lot. Ensuite, si vous fusionnez des éléments, à chaque fois que vous aurez besoin d'accéder aux premiers résultats, vous devrez filtrer et vous perdrez du temps.
Exemples: vous avez des réactions quotidiennes sur les enquêtes de satisfaction et vous obtenez une enquête ponctuelle sur la dénomination de la marque. / Si vous souhaitez séparer les sources pour envoyer des rapports séparés à différents publics internes, vous aurez le choix entre les 2 options.
Si l'un de ces 3 marqueurs survient, nous vous conseillons de créer un nouveau projet. Sinon, nous vous conseillons d'intégrer le fichier dans un projet existant.
Envie d'aller plus loin?
Consultez les articles suivants:
Comment intégrer ou télécharger un fichier Excel dans un projet existant?
Quelles sources peuvent être intégrées et analysées dans un projet?
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Vous pouvez ainsi déterminer plus facilement des leviers d'action tels que :
- Des insights clés ainsi que des variations
- Les irritants prioritaires
- Les principaux points d'enchantement.