Accéder au filtrage avancé sur les pages
On peut également lancer des recherches en mode multi-filtres sur une période définie et un projet défini.
Sur la plupart des pages, la section des filtres est accessible sur le bandeau clair en haut des pages. En cliquant sur « Plus de filtres », l’utilisateur ouvre un bandeau additionnel qui lui étend les possibilités de filtrage.
Dans le bandeau additionnel, vous pouvez indifféremment sélectionner un ou plusieurs types de filtres, dans l’ordre suivant d’apparition sur la liste de choix :
Filtre Thématiques
Il s’agit des sujets découverts dans le propos, organisés sur 3 niveaux de catégorisation (Thématique, Sous-Thématique, Sous sous-Thématique).
Autres filtres disponibles
Il s’agit des éléments d’information contextuelle présents avec chaque commentaire.
Recherche de texte
Il s’agit d’un champ où l’on peut saisir des mots-clés dans le moteur de recherche de la base des commentaires.
Au clic sur le bouton Filtrer, l’ensemble des données de la page est recalculé en conséquence et les commentaires ou informations sont rechargés automatiquement sur les filtres considérés.
Une fois le projet sélectionné, les données relatives au projet figurent en tête de page :
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A propos de Qemotion –
Notre plateforme SaaS d’expérience client CXinsights.io est une solution d’analyse sémantique et émotionnelle des commentaires clients. Notre objectif est d’identifier et prioriser les irritants dans le parcours client, réduire l’attrition et réenchanter l’expérience client.
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