Choisir les axes verticaux
Sur l’axe vertical, l’utilisateur peut ajouter des lignes (une ou des cartes) et par exemple focaliser les résultats sur une thématique, une entité, une source ou une période. De la même manière que lors de l’ajout de colonne, en affichant les explications (masquées par défaut), un tutoriel et un schéma apparaissent.
Sur les axes verticaux on pourra par exemple positionner pour des entités opérationnelles ou deux périodes l’ensemble des étapes du parcours client, ou l’ensemble des sous-thématiques incluses dans les dimensions °People, °Place, °Product, °Moments, etc.
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A propos de Qemotion –
Nous proposons une solution d’expérience client nommée “Cxinsights.io”. L’objectif de notre solution SaaS est d’analyser les émotions dans les verbatims d’enquêtes ou les avis clients issus des plateformes en ligne dans le but d’identifier de nouveaux insights, identifier les irritants prioritaires et réduire le taux d’attrition.