Comment l’algorithme calcule-t-il l’intensité émotionnelle du propos ?
L’algorithme d’analyse se base à la fois sur les mots, sur leur mise en contexte et sur les marqueurs d’intensité qui peuvent être positionnés sur la ponctuation, sur les superlatifs ou sur le fond du message.
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A propos de Qemotion –
Nous proposons une solution d’expérience client nommée “Cxinsights.io”. L’objectif de notre solution SaaS est d’analyser les émotions dans les verbatims d’enquêtes ou les avis clients issus des plateformes en ligne dans le but d’identifier de nouveaux insights, identifier les irritants prioritaires et réduire le taux d’attrition.
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