Filtrer sur la question (Enquêtes uniquement)
Pour les enquêtes, lorsque les données sont des réponses à un questionnaire de satisfaction, de NPS ou autres, à chaque ligne de donnée du fichier de données peuvent correspondre une date, un répondant (ID), plusieurs commentaires, et d’autres informations.
Sur chaque colonne de commentaires, une question doit être enregistrée. Cette question est ensuite requérable dans la solution grâce à un filtre Question dédié, qui est facilement accessible dans Autres filtres disponibles.
CONSEIL
En tapant Question dans la barre de filtre, on accède directement à la liste des choix disponibles grâce au système d’auto-complétion.
ATTENTION
Choisir une valeur de Question signifie choisir la source Enquête et choisir une question. Donc aucun commentaire d’une autre source ne sera sélectionné par ce filtre.
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A propos de Qemotion –
Notre plateforme SaaS d’expérience client CXinsights.io est une solution d’analyse sémantique et émotionnelle des commentaires clients. Notre objectif est d’identifier et prioriser les irritants dans le parcours client, réduire l’attrition et réenchanter l’expérience client.
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