Filtrer sur vos dimensions (données d'enquête)
Pour les enquêtes, lorsque les données sont des réponses à un questionnaire de satisfaction, de NPS ou autres, à chaque ligne de donnée du fichier de données peuvent correspondre une date, un répondant (ID), plusieurs commentaires, et de nombreuses informations de classement, de profil, de segmentation, et/ou de localisation.
Préalable : configuration préalable à l’intégration des données
Si l’équipe Q°emotion a réalisé la configuration du projet pour vous, les conditions préalables aux filtres sur vos dimensions sont normalement remplies. Vous pouvez passer au paragraphe suivant.
Vous souhaitez configurer manuellement votre projet (prochainement disponible) ?
- Si la consolidation des résultats est intéressante sur ces dimensions, une fois déclarée en tant que Filter à l’intégration, elles sont automatiquement ajoutées à la barre des filtres dans Autres filtres disponibles.
- Les informations contextuelles qui n’ont pas vocation à être filtrées dans des recherches ultérieures peuvent être déclarée en tant qu’Information au moment de l’intégration : elles apparaîtront dans la bulle du verbatim mais pas dans la barre des filtres.
- Les informations contextuelles qui ne sont pas pertinentes pour un simple affichage sur la plateforme peuvent être les déclarée avec le format Blank (au moment de l’intégration). L’outil ne les enregistrera pas du tout dans nos bases de données.
- Si des informations ont un caractère personnel nominatif, conformément à notre livret Nos engagements RGPD, nous ne souhaitons pas que vous nous les transmettiez pour un simple principe de Privacy by Design.
Filtrer sur vos dimensions
Vous pouvez filtrer sur toutes vos dimensions grâce à la barre de filtres. La liste des choix possibles apparait en cliquant une fois dans Autres Filtres Disponibles au sein la barre de filtres. Une recherche dynamique en multi-filtre est possible.
Utiliser l'auto-complétion pour aller plus vite
Vous connaissez tout ou partie du nom du champ que vous recherchez ? À tout moment, dans tous les champs de saisie (filtres mais aussi projet), tapez tout ou partie d’un filtre ou d’un projet et vous obtiendrez en mode auto-complétion une liste de propositions, avec la hiérarchie correspondante des thématiques, des critères de filtres et toutes les valeurs de filtres correspondantes.
Tous droits réservés : Qemotion France SAS (2021)
A propos de Qemotion –
Notre plateforme SaaS d’expérience client CXinsights.io est une solution d’analyse sémantique et émotionnelle des commentaires clients. Notre objectif est d’identifier et prioriser les irritants dans le parcours client, réduire l’attrition et réenchanter l’expérience client.
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