Comment voir le détail de ses consommations de crédit sur la plateforme pour les plans Emotion Start, Emotion Plus, Emotion Pro ?

Pour les plans Emotion Start, Emotion Plus et Emotion Pro, on accède au détail de ses consommations par projet en cliquant sur ce même bouton (sur son nom et en ouvrant le panneau d'information (2nd onglet du menu en haut à droite):

Le panneau indique la date de l'opération, le nombre de crédit consommé, le projet concerné, et le type de source mis en oeuvre.

Lorsque vous créditez votre compte via Emotion Start, une ligne de crédit est inscrite dans une zone légèrement grisée.

Lorsque votre compte est mensualisé, un crédt intervient à la date anniversaire et apparaît comme ci-dessus dans une zone légèrement grisée.

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Tous droits réservés: Qemotion France SAS (2021)

Qemotion a mis au point CXinsights.io, une solution pour améliorer l'expérience client : une solution SaaS qui  analyse les émotions dans les verbatims d'enquête ou les avis clients issus de plateforme en ligne pour en tirer des insights actionnables.

Notre plateforme de gestion de l'expérience client met en valeur les émotions tout au long de votre véritable parcours client, les interactions avec le personnel décrites par vos clients, etc.

Vous pouvez ainsi déterminer plus facilement des leviers d'action tels que :

- Des insights clés ainsi que des variations

- Les irritants prioritaires

- Les principaux points d'enchantement.

La plateforme vous aide à gérer et à prioriser les actions d'amélioration que vous souhaitez lancer pour améliorer l'expérience client. Cela vous aidera par conséquent à booster la fidélisation et réduire le taux d'attrition.

La plate-forme vous aide également à diffuser des informations dans votre organisation avec des systèmes d'alerte émotionnelle automatisés, qui transforment votre CRM en un système de gestion des émotions enrichies par le client (CEEM).

Plus d'informations sur : https://www.qemotion.com

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• Combien de temps puis-je bénéficier de l'accès au projet et aux analyses ?

  Le temps d'accès prévu dans la licence dépend directement du plan souscrit: 1 mois pour Emotion Start sans limitation de durée pour les plans Emotion Plus, Emotion Pro ou Emotion Corporate actifs. pour les abonnements inactifs ou résiliés 3 mois ...

• Puis-je changer mon abonnement à n’importe quel moment ?

  Oui. Il est tout à fait possible de changer votre abonnement à tout moment dans votre espace personnel. Lorsque vous passez d'un plan mensuel à un plan Emotion Start (sans engagement - on the go), vous suspendez immédiatement les débits automatiques ...