Combien de temps puis-je bénéficier de l'accès au projet et aux analyses ?
Le temps d'accès prévu dans la licence dépend directement du plan souscrit:
- 1 mois pour Emotion Start
- sans limitation de durée pour les plans Emotion Plus, Emotion Pro ou Emotion Corporate actifs.
- pour les abonnements inactifs ou résiliés 3 mois après la fin du contrat Emotion Pro ou Emotion Plus.
- pour les abonnements inactifs ou résiliés 4 mois après la fin du contrat Emotion Corporate.
NB: Une fois l'abonnement Emotion Pro ou Emotion Plus résilié, vous bénéficiez ainsi encore de 3 mois d'accès après la fin de la période d'engagement (soit au total 12+3 mois d'accès si vous souscrivez une seule année - abonnement annuel, ou par exemple 5+3 mois si vous souscrivez durant 5 mois à l'abonnement mensuel).
Tous droits réservés: Qemotion France SAS (2021)
Qemotion a mis au point CXinsights.io, une solution pour améliorer l'expérience client : une solution SaaS qui analyse les émotions dans les verbatims d'enquête ou les avis clients issus de plateforme en ligne pour en tirer des insights actionnables.
Notre plateforme de gestion de l'expérience client met en valeur les émotions tout au long de votre véritable parcours client, les interactions avec le personnel décrites par vos clients, etc.
Vous pouvez ainsi déterminer plus facilement des leviers d'action tels que :
- Des insights clés ainsi que des variations
- Les irritants prioritaires
- Les principaux points d'enchantement.
La plateforme vous aide à gérer et à prioriser les actions d'amélioration que vous souhaitez lancer pour améliorer l'expérience client. Cela vous aidera par conséquent à booster la fidélisation et réduire le taux d'attrition.
La plate-forme vous aide également à diffuser des informations dans votre organisation avec des systèmes d'alerte émotionnelle automatisés, qui transforment votre CRM en un système de gestion des émotions enrichies par le client (CEEM).
Plus d'informations sur : https://www.qemotion.com
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