Puissance de l’itération
La fonction d’itération est disponible au niveau Document, dans la zone de paramétrage (à droite) du modèle de reporting. Elle permet de préparer 3 à 4 pages-type, puis d’itérer sur l’ensemble des valeurs d’un critère-clé. Ainsi on pourra publier facilement, à partir de 4 ou 5 pages type, un document de 100 pages et plus avec l’ensemble des résultats détaillés au niveau de chaque entité.
Grâce à cette fonction, il est possible de démultiplier la puissance d’un reporting et de généraliser sans effort la communication aux différents niveaux opérationnels. Elle peut également être utilisée pour accroître la délégation (et une forme d’auto – contrôle) de la dimension de l’expérience client auprès de directions décentralisées, qui sont en prises plus directes avec le client.
ASTUCE
Lorsque l’utilisateur passe en mode Aperçu de pages, il peut choisir en barre supérieure celle des valeurs de critères clés spécifiques pour lesquels il souhaite contrôler précisément les valeurs dans le reporting. Le contrôle est ainsi facilité avant le lancement de la publication d’un rapport forcément plus important.
Dans la limite de la bonne lisibilité du document, l’utilisateur peut même sélectionner plusieurs itérations sur un même document. La solution passera alors sur toutes les valeurs du critère clé A puis sur toutes les valeurs du critère clé B. Il ne s’agit donc pas de croiser les valeurs qui pourraient avoir un effet exponentiel dangereux pour la stabilité du système.
Tous droits réservés : Qemotion France SAS (2021)
A propos de Qemotion –
Nous proposons une solution d’expérience client nommée “Cxinsights.io”. L’objectif de notre solution SaaS est d’analyser les émotions dans les verbatims d’enquêtes ou les avis clients issus des plateformes en ligne dans le but d’identifier de nouveaux insights, identifier les irritants prioritaires et réduire le taux d’attrition.
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