Modifier l’unité de l’indice émotionnel
Par défaut, à la première connexion, l’indice émotionnel proposé est en degré Celsius, et se positionne de -20°C à +40°C.
Il est possible à chaque utilisateur de modifier ce paramètre dans la section Comptes et Préférences du profil.
Sur demande, il est également possible pour l’ensemble d’un compte de modifier l’unité par défaut afin de faire passer tous les utilisateurs sur une échelle de 0° à 100°F.
UN CONSEIL
La conversion en °F peut être une manière de rapprocher l’indice émotionnel d’une note de sentiment (de 0 à 100) et de faciliter la communication interne des résultats. En revanche, en convertissant à une échelle en °F, le référentiel de la température extérieure ne sera plus compris pour des publics européens. En outre, nous ne préconisons de modifier les indices après le déploiement du projet et la communication avec les opérationnels car le risque de confusion est trop important. Nous vous incitons à prendre cette décision en début de projet si nécessaire.
Tous droits réservés : Qemotion France SAS (2021)
A propos de Qemotion –
Nous proposons une solution d’expérience client nommée “Cxinsights.io”. L’objectif de notre solution SaaS est d’analyser les émotions dans les verbatims d’enquêtes ou les avis clients issus des plateformes en ligne dans le but d’identifier de nouveaux insights, identifier les irritants prioritaires et réduire le taux d’attrition.
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