Filtrer sur une période

Filtrer sur une période

Le temps est une dimension majeure car l’ensemble des paramètres de l’expérience client évolue dans le temps : produits, lieux, points de contacts humains, etc. et que la comparaison par période est un moyen facile d’observer les dynamiques d’amélioration et de détérioration en jeu mentionnées par les clients. Tout ceci explique pourquoi la date est donc une information indispensable - requise pour tout commentaire, avis ou verbatim enregistré dans un projet.



Par défaut, c’est la période totale des données qui est présélectionnée au premier affichage. Cependant, filtrer sur une période spécifique est une opération aisée grâce au sélecteur de périodes situé en haut de l’écran (à droite du sélecteur de projet). Les résultats et données afférentes se recalculent immédiatement.

Le sélecteur de période comprend classiquement une date de début et une date de fin. En cliquant à l’intérieur du champ, une boite de dialogue contextuelle s’ouvre et propose de sélectionner l’un des 5 choix possibles pour définir la période rapidement :

  1. Par défaut, choix d’une période personnalisée en sélectionnant directement la date de début et la date de fin
  2. En mode raccourci choix des dates minimum et maximum du projet complet (Tout)
  3. Ou en mode raccourci également, sélection directe de périodes de données prédéfinies (Année | Trimestre | Mois)

Pour la sélection des périodes prédéfinies, c’est uniquement les périodes où des données sont disponibles qui sont repérées et affichées.

À la sélection de la période considérée, l’ensemble des données de la page est recalculé en conséquence et les commentaires ou informations sont rechargés automatiquement sur la période considérée. Il n’est pas besoin de cliquer sur le bouton « Filtrer » pour lancer la mise à jour.

Lorsque l’on choisit le mode personnalisé, on accède à un calendrier mensuel. La borne à sélectionner (début ou fin de période) est soulignée par un trait vert et le jour correspondant apparaît en vert foncé dans le calendrier.


UN CONSEIL ?
Pour la sélection d’une période spécifique, il est conseillé de présélectionner la période prédéfinie la plus proche puis d’ajuster la date de manière plus fine. Par exemple sur une période de 14 mois, il est plus rapide de choisir l’année correspondante puis d’ajuster les 2 ou 3 mois de décalage. 


QUESTIONS FREQUENTES:

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