Rechercher des Verbatim précis
Dédié spécifiquement à l’affichage des commentaires clients, un écran d’affichage dédié appelé Vue des commentaires, est proposé pour naviguer et analyser les commentaires. Il est situé dans le module Global.
Rechercher un Verbatim précis
Si vous souhaitez accéder à un verbatim en particulier, deux modes de recherche sont préconisés:
Si vous connaissez le contenu du Verbatim
Si vous connaissez le contenu du Verbatim, vous pouvez rechercher les expressions et autres citations du contenu du Verbatim et utiliser la fonctionnalité de recherche par mots-clés qui est situé au dessus du panneau d'affichage des verbatim:
Si vous connaissez un ID ou un élément caractéristique du verbatim
Si vous connaissez l'ID Q°emotion ou une information unique, vous pouvez également rechercher cette information dans le champ dédié, situé directement dans l'encart des commentaires.
Il sera également possible prochainement de rechercher un Verbatim grâce à une recherche sur un champ d’information.
Rechercher un groupe de Verbatim
En vous référant aux articles du chapitre précédent Filtrer l’information, vous pourrez découvrir l’ensemble des possibilités de filtrage qu’il vous est proposé d’utiliser dans la solution grâce à la barre de recherche avancée:
- etc.
Tous droits réservés : Qemotion France SAS (2021)
A propos de Qemotion –
Nous proposons une solution d’expérience client nommée “Cxinsights.io”. L’objectif de notre solution SaaS est d’analyser les émotions dans les verbatims d’enquêtes ou les avis clients issus des plateformes en ligne dans le but d’identifier de nouveaux insights, identifier les irritants prioritaires et réduire le taux d’attrition.
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