J'ai des notes de satisfaction sur 10 (enquêtes) et des avis internet sur 5. Comment est calculé la note de satisfaction affichée sur la plateforme ?
Si des notes d'avis sont mêlés à des scores de satisfaction issus d'une enquête, les notes d'avis pourront être multipliés par deux pour que la solution puisse présenter des résultats consolidés sur toutes les sources.
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A propos de Qemotion –
Nous proposons une solution d’expérience client nommée “Cxinsights.io”. L’objectif de notre solution SaaS est d’analyser les émotions dans les verbatims d’enquêtes ou les avis clients issus des plateformes en ligne dans le but d’identifier de nouveaux insights, identifier les irritants prioritaires et réduire le taux d’attrition.
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