J'ai un écran blanc lorsque je clique sur le message d'invitation à me connecter dans ma boite email. Que puis-je faire ?
Si vous ne parvenez pas à faire la première connexion, merci de suivre les étapes suivantes :
1. Vérifier le nom et la version de votre navigateur
La plateforme est optimisée pour Chrome Version supérieur à 49 ou pour tous les navigateurs Chromium (Firefox, etc.).
Comment voir le numéro de version de son navigateur?Sur votre navigateur: allez dans Aide > A propos de Google ChromeVous pourrez directement voir le numéro de version du navigateur et procédez aux mises à jour si nécessaire.
Lorsque vous cliquez sur le bouton il est possible qu'internet explorer s'ouvre par défaut via votre email.
Microsoft a déprécié le navigateur Internet Explorer basé sur des technologies d'affichage trop anciennes et désormais plus supportées, ce qui pose des problèmes de sécurité.
Pour des raisons de sécurité et de compatibilité des technologies, Cxinsights.io n'est donc plus compatible avec Internet Explorer.
2. Copier le lien d'invitation de l'email et le coller dans votre navigateur Chrome (ou compatible Chromium)
3. En cas de problème persistant:
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également suivre la procédure suivante:
- Ouvrir le lien suivant dans Chrome: https://www.cxinsights.io/login
- Cliquez sur Mot de passe oublié: vous recevez un lien par email pour mettre à jour votre mot de passe (à ouvrir également sur Chrome).
- Cliquez sur Mot de passe oublié: vous recevez un lien par email pour mettre à jour votre mot de passe (à ouvrir également sur Chrome).
- Mettez à jour votre mot de passe et accédez à la plateforme.
N'hésitez pas à contacter support-team@qemotion.com si cette dernière étape ne résolvait pas votre problème.
Tous droits réservés: Qemotion France SAS (2021)
Qemotion a mis au point CXinsights.io, une solution pour améliorer l'expérience client : une solution SaaS qui analyse les émotions dans les verbatims d'enquête ou les avis clients issus de plateforme en ligne pour en tirer des insights actionnables.
Notre plateforme de gestion de l'expérience client met en valeur les émotions tout au long de votre véritable parcours client, les interactions avec le personnel décrites par vos clients, etc.
Vous pouvez ainsi déterminer plus facilement des leviers d'action tels que :
- Des insights clés ainsi que des variations
- Les irritants prioritaires
- Les principaux points d'enchantement.
La plateforme vous aide à gérer et à prioriser les actions d'amélioration que vous souhaitez lancer pour améliorer l'expérience client. Cela vous aidera par conséquent à booster la fidélisation et réduire le taux d'attrition.
La plate-forme vous aide également à diffuser des informations dans votre organisation avec des systèmes d'alerte émotionnelle automatisés, qui transforment votre CRM en un système de gestion des émotions enrichies par le client (CEEM).
Plus d'informations sur : https://www.qemotion.com
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