Je souhaite utiliser votre plateforme sans m’engager. Est-ce possible ?

Oui.

Il est tout à fait possible d’utiliser la solution sans aucun engagement et sans abonnement mensuel: il vous suffit de souscrire à Emotion Start, le plan dédié aux missions ponctuelles qui vous permet de payer uniquement en fonction du nombre de verbatim que vous consommez. Créditez votre compte, soumettez vos données, et c'est parti!

Vous bénéficiez alors de l'essentiel des fonctionnalités de la plateforme de l'expérience client, l'analyse sémantique, l'analyse émotionnelle des commentaires et vous pouvez même facilement extraire les analyses au format XLSX ou CSV. 

Sur le plan Emotion Start, veillez à créditer votre compte en amont des analyses.

Si vous êtes en flux de données, ou si vous soumettez des fichiers importants de données, attention à bien veiller à ce que votre solde de crédits soit toujours positif et suffisant, sinon la collecte de commentaires, avis ou verbatlm pourraient être incomplète. 

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Tous droits réservés: Qemotion France SAS (2021)

Qemotion a mis au point CXinsights.io, une solution pour améliorer l'expérience client : une solution SaaS qui  analyse les émotions dans les verbatims d'enquête ou les avis clients issus de plateforme en ligne pour en tirer des insights actionnables.

Notre plateforme de gestion de l'expérience client met en valeur les émotions tout au long de votre véritable parcours client, les interactions avec le personnel décrites par vos clients, etc.

Vous pouvez ainsi déterminer plus facilement des leviers d'action tels que :

- Des insights clés ainsi que des variations

- Les irritants prioritaires

- Les principaux points d'enchantement.

La plateforme vous aide à gérer et à prioriser les actions d'amélioration que vous souhaitez lancer pour améliorer l'expérience client. Cela vous aidera par conséquent à booster la fidélisation et réduire le taux d'attrition.

La plate-forme vous aide également à diffuser des informations dans votre organisation avec des systèmes d'alerte émotionnelle automatisés, qui transforment votre CRM en un système de gestion des émotions enrichies par le client (CEEM).

Plus d'informations sur : https://www.qemotion.com

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