Déclarer une erreur d’analyse
Comme pour tout analyse automatique, surtout dans un domaine d’étude aussi complexe que celui des émotions, des erreurs sont possibles. Vous souhaitez que dans votre secteur, l’analyse émotionnelle ou thématique puisse s’améliorer peu à peu et atteindre des niveaux de fiabilité encore plus élevés ?
Il est toujours possible de déclarer des erreurs d’analyse en vous référant à l’ID de Verbatim Q°emotion. Il suffit d’envoyer cette référence en créant un ticket sur la plateforme.
Dans la mesure où l’analyse est corroborée par l’équipe, la correction sera intégrée dans le moteur d’analyse et/ou ajoutée au dictionnaire. Ces ajouts permettent alors d’ajuster les analyses et de modifier les résultats pour tous les nouveaux commentaires entrants (par défaut). La correction est également possible sur tous les commentaires passés.
Si vous souhaitez que les résultats portant sur les commentaires passés soient corrigés, il faut le signaler lors du premier email de correction.
ATTENTION
Merci de prendre note que cette option peut modifier les résultats et les indicateurs sur les périodes passées. Si vos résultats sont figés, nous déconseillons le reprocessing complet.
Tous droits réservés : Qemotion France SAS (2021)
A propos de Qemotion –
Nous proposons une solution d’expérience client nommée “Cxinsights.io”. L’objectif de notre solution SaaS est d’analyser les émotions dans les verbatims d’enquêtes ou les avis clients issus des plateformes en ligne dans le but d’identifier de nouveaux insights, identifier les irritants prioritaires et réduire le taux d’attrition.
Related Articles
Ressources vidéos: comment ajouter une source ?
Vidéo destinée aux plans Emotion Start, Emotion Plus et Emotion Pro Découvrez en quelques minutes dans une vidéo d'explication comment configurer ajouter une ou plusieurs sources à votre projet. Tous droits réservés: Qemotion France SAS (2021) ...Module °Alertes: Créer une nouvelle alerte
Comment créer une nouvelle alerte en quelques minutes ? Les étapes Pour créer une nouvelle alerte dans l'application, il vous suffit d'accéder à la page dédiée (Alertes par email). Choisissez ou vérifier votre projet (Une alerte dépend ...La notion de périmètre d’analyse
Les modèles de reporting permettent de définir sur un document, ou aux niveaux inférieurs, des périmètres d’analyse sur lequel il est possible de choisir indicateurs et des éléments de visualisation. Tel qu’on le voit sur le graphique ci-joint, ce ...Filtrer sur une thématique
Vous pouvez filtrer facilement sur les thématiques du propos grâce à la barre de filtres. Pour accéder à cette barre, voir cet article: Accéder au filtrage avancé sur les pages. La liste des thématiques disponibles est visible dans l’écran Vue ...Analyse de verbatim: Quels verbatim sont à lire ? Quels verbatim sont des pépites ?
Mettre en avant les pépites des clients Vous le savez: vos clients vivent des émotions sur leur parcours et une partie d'entre eux vous les communiquent via des avis clients ou dans les commentaires de vos enquêtes de satisfaction. Grâce à l'analyse ...