Créer des alertes automatiques
Créer des alertes automatiques
Vous pouvez facilement mettre en place un système d'alerte grâce au module °Alertes de la solution.
A la création d'une alerte, vous paramétrez l'envoi automatique d'un email en cas de déclenchement si les conditions indiquées sont remplies.
Les combinaisons permises sont presque infinies car vous pouvez jouer sur 3 niveaux d'éléments:
1. Le type de sélecteur
Vous pouvez sélectionner 4 types de critères dans la donnée
- une émotion primaire
- n'importe quelle de vos thématiques (ou des sous-thématiques, ou des sous-sous thématiques)
- n'importe quel de vos critères clés (provenant de vos méta-données ou d'éléments calculés, ainsi que les scores d'étoile ou de satisfaction ou de recommandation si ces indicateurs sont disponibles dans les filtres avancées)
- des mots clés (en intégrité référentiel= "exactement égal à" )
2. Le critère d'équivalence:
en les combinant avec ...
3. Le lien entre les conditions:
des OU ou des ET grâce au choix Une des conditions / Toutes les conditions:
En savoir plus:
Accéder aux articles et réponses liés au module °Alertes:
Tous droits réservés: Qemotion France SAS (2021)
Tous droits réservés: Qemotion France SAS (2021)
Qemotion a mis au point CXinsights.io, une solution pour améliorer l'expérience client : une solution SaaS qui analyse les émotions dans les verbatims d'enquête ou les avis clients issus de plateforme en ligne pour en tirer des insights actionnables.
Notre plateforme de gestion de l'expérience client met en valeur les émotions tout au long de votre véritable parcours client, les interactions avec le personnel décrites par vos clients, etc.
Vous pouvez ainsi déterminer plus facilement des leviers d'action tels que :
- Des insights clés ainsi que des variations
- Les irritants prioritaires
- Les principaux points d'enchantement.
La plateforme vous aide à gérer et à prioriser les actions d'amélioration que vous souhaitez lancer pour améliorer l'expérience client. Cela vous aidera par conséquent à booster la fidélisation et réduire le taux d'attrition.
La plate-forme vous aide également à diffuser des informations dans votre organisation avec des systèmes d'alerte émotionnelle automatisés, qui transforment votre CRM en un système de gestion des émotions enrichies par le client (CEEM).
Plus d'informations sur : https://www.qemotion.com
Qemotion a mis au point CXinsights.io, une solution pour améliorer l'expérience client : une solution SaaS qui analyse les émotions dans les verbatims d'enquête ou les avis clients issus de plateforme en ligne pour en tirer des insights actionnables.
Notre plateforme de gestion de l'expérience client met en valeur les émotions tout au long de votre véritable parcours client, les interactions avec le personnel décrites par vos clients, etc.
Vous pouvez ainsi déterminer plus facilement des leviers d'action tels que :
- Des insights clés ainsi que des variations
- Les irritants prioritaires
- Les principaux points d'enchantement.
La plateforme vous aide à gérer et à prioriser les actions d'amélioration que vous souhaitez lancer pour améliorer l'expérience client. Cela vous aidera par conséquent à booster la fidélisation et réduire le taux d'attrition.
La plate-forme vous aide également à diffuser des informations dans votre organisation avec des systèmes d'alerte émotionnelle automatisés, qui transforment votre CRM en un système de gestion des émotions enrichies par le client (CEEM).
Plus d'informations sur : https://www.qemotion.com
Related Articles
Module °Alertes: Créer une nouvelle alerte
Comment créer une nouvelle alerte en quelques minutes ? Les étapes Pour créer une nouvelle alerte dans l'application, il vous suffit d'accéder à la page dédiée (Alertes par email). Choisissez ou vérifier votre projet (Une alerte dépend ...Le module °Alertes
Module °Alertes : Sommaire Introduction Le module Alertes est un système de notification conditionnelle paramétrable par chaque utilisateur sur la plateforme.Il permet de paramétrer l'envoi automatique d'un email avec les verbatim sélectionnés par ...Module °Alertes: Exporter les alertes aux formats XLSX ou CSV
Vous pouvez obtenir le fichier Excel ou CSV (au choix) des alertes générées via votre interface projet, dans la page Alertes. Cliquez dans le menu de gauche sur le module °Alertes > Alertes par mail Choisissez / Vérifier votre projet Vous voyez la ...Page Vue globale des Thématiques (Module °Global)
Visionner l'arborescence dans le module Global Pour chaque projet, vous pouvez accéder à l’arborescence thématique appliquée sur l’onglet Vue globale des Thématiques du module Global. En cliquant sur l’intitulé de chaque thématique, vous pouvez ...Le module °Reporting
Introduction Chaque utilisateur dispose du module °Reporting dans la plateforme. Ce module permet de créer, nommer, éditer, supprimer des modèles de reporting synthétiques de résultats et ceci en toute liberté. Découvrez les fonctionnalités étapes ...