Comment puis-je extraire l'ensemble des alertes qui a été généré depuis la création de l'alerte ?
C'est très simple, vous pouvez obtenir le fichier Excel des alertes générées via votre interface projet.
- Cliquez dans le menu de gauche sur le module °Alertes > Alertes par mail
- Choisissez / Vérifier votre projet
- Vous voyez la liste des alertes qui ont été créées sur le projet considéré: cliquez sur l'icône des 3 points au bout de la ligne
- Choisissez dans le menu Exporter les données (en bleu)
Un email avec le lien sécurisé vous est alors envoyé sur votre adresse email d'utilisateur.
Par souci de sécurité le lien est valide uniquement 7 jours, et vous devez reproduire l'opération si vous n'avez pas téléchargé le fichier.
En savoir plus:
Tous droits réservés: Qemotion France SAS (2021)
Qemotion a mis au point CXinsights.io, une solution pour améliorer l'expérience client : une solution SaaS qui analyse les émotions dans les verbatims d'enquête ou les avis clients issus de plateforme en ligne pour en tirer des insights actionnables.
Notre plateforme de gestion de l'expérience client met en valeur les émotions tout au long de votre véritable parcours client, les interactions avec le personnel décrites par vos clients, etc.
Vous pouvez ainsi déterminer plus facilement des leviers d'action tels que :
- Des insights clés ainsi que des variations
- Les irritants prioritaires
- Les principaux points d'enchantement.
La plateforme vous aide à gérer et à prioriser les actions d'amélioration que vous souhaitez lancer pour améliorer l'expérience client. Cela vous aidera par conséquent à booster la fidélisation et réduire le taux d'attrition.
La plate-forme vous aide également à diffuser des informations dans votre organisation avec des systèmes d'alerte émotionnelle automatisés, qui transforment votre CRM en un système de gestion des émotions enrichies par le client (CEEM).
Plus d'informations sur : https://www.qemotion.com
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