La joie
La joie peut contenir des niveaux d’intensité particulièrement diversifiés. Notre département Recherche et Développement travaille à découper au sein de la Joie les aspects les plus intenses, telles que l’exaltation ou la passion, afin de filtrer sur les ambassadeurs et les meilleures pratiques.
En savoir plus: L'indice émotionnel | La surprise | Le calme | La peur | La tristesse | La colère | Le dégoût
Tous droits réservés : Qemotion France SAS (2021)
A propos de Qemotion –
Notre plateforme SaaS d’expérience client CXinsights.io est une solution d’analyse sémantique et émotionnelle des commentaires clients. Notre objectif est d’identifier et prioriser les irritants dans le parcours client, réduire l’attrition et réenchanter l’expérience client.
Related Articles
Les émotions primaires détectées : Introduction
Introduction Au-delà d’une analyse binaire (positif / négatif), la plateforme propose une approche nouvelle et innovante : l’analyse émotionnelle des commentaires. Pour gagner en profondeur d’analyse tout en restant synthétique, l’équipe Q°emotion a ...Filtrer sur la note de satisfaction, ou le profil NPS
Pour tous les projets qui ont inclus cette option, vous pouvez filtrer sur un critère de score : (Note de satisfaction, Réponse de satisfaction, Profil NPS, ou Note de recommandation) en fonction des notes disponibles et ajoutées en tant que filtres. ...Satisfaction et NPS au sein de la plateforme
Objectif La carte Satisfaction et Net Promoter Score aide à mieux comprendre l'évolution de la satisfaction et du NPS au regard de la température émotionnelle des commentaires. Des indicateurs normalisés La satisfaction globale (CSAT) fait référence ...Filtrer sur la question (Enquêtes uniquement)
Pour les enquêtes, lorsque les données sont des réponses à un questionnaire de satisfaction, de NPS ou autres, à chaque ligne de donnée du fichier de données peuvent correspondre une date, un répondant (ID), plusieurs commentaires, et d’autres ...Analyse de verbatim: Quels verbatim sont à lire ? Quels verbatim sont des pépites ?
Mettre en avant les pépites des clients Vous le savez: vos clients vivent des émotions sur leur parcours et une partie d'entre eux vous les communiquent via des avis clients ou dans les commentaires de vos enquêtes de satisfaction. Grâce à l'analyse ...