Quels sont les tranches de calcul de l’indice émotionnel au niveau des verbatim ?
Les tranches de température de l’e-index sont les
suivantes en degré Celsius et en degré Fahrenheit:
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E-index en °C
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E-index en °F
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Joie
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De 31ºC à 40ºC
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81ºF à 100ºF
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Surprise
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De 21ºC à 30ºC
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61ºF à 80ºF
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Calme
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De 11ºC à 20ºC
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51ºF à 60ºF
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Peur
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De 6ºC à 10ºC
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41ºF à 50ºF
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Tristesse
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De -5ºC à 5ºC
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21ºF à 40ºF
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Colère
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De -14ºC à -6ºC
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11ºF à 20ºF
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Dégoût
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De -20ºC à -15ºC
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0ºF à 10ºF
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Tous droits réservés : Qemotion France SAS (2021)
A propos de Qemotion –
Nous proposons une solution d’expérience client nommée “Cxinsights.io”. L’objectif de notre solution SaaS est d’analyser les émotions dans les verbatims d’enquêtes ou les avis clients issus des plateformes en ligne dans le but d’identifier de nouveaux insights, identifier les irritants prioritaires et réduire le taux d’attrition.
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Oui, nous disposons de plusieurs notices méthodologiques en fonction des sujets et des besoins. Par exemple sur les indicateurs, vous pourrez trouver les notices en Pièces jointes accessible plus bas: